Сколько стоит разработка чат-бота

Три способа сделать бота — и чем они отличаются

Первый — конструктор: BotHelp, Salebot, ManyChat и подобные. Вы собираете сценарий мышкой за вечер, платите от 800 до 3 000 ₽ в месяц и получаете рабочего бота без единой строчки кода. Это честный вариант, если сценарий простой и вы готовы платить постоянно. Минус один, но существенный: бот живёт на их платформе. Перестали платить — бот выключился вместе с базой подписчиков.

Второй — бот на заказ. Разработчик пишет код под вашу задачу, разворачивает на сервере и отдаёт вам исходники и доступы. Платите разово, дальше только за сервер — 200–500 ₽ в месяц, а простой бот помещается и на бесплатный тариф. Сценарий любой: не ограничен тем, что умеет конструктор.

Третий — студия. То же самое, что второй вариант, но с менеджером проекта, аналитиком и техническим заданием на сорок страниц. Цена вырастает в три-пять раз. Для банка с миллионом пользователей это оправдано. Для салона красоты, которому нужен приём записи, — нет.

Из чего складывается цена бота на заказ

Главное — количество веток сценария. Бот, который принимает заявку в четыре шага (имя, услуга, дата, телефон), — это несколько часов работы. Бот, который ведёт пользователя по каталогу из шести категорий, считает стоимость по формуле и помнит прошлые заказы, — это уже несколько дней.

Второе — интеграции. Отправить заявку в Telegram владельцу — просто и входит в базовую цену. Записать в Google Таблицу — плюс пара часов. Создать сделку в amoCRM или Битрикс24 с нужными полями — плюс день, потому что у каждой CRM свои правила и их надо проверять на живом аккаунте.

Третье — оплата внутри бота. Подключение эквайринга через ЮKassa или Robokassa — это не только код, но и проверка всех сценариев: оплатил, не оплатил, оплатил дважды, вернул деньги. Поэтому эта опция всегда стоит отдельно и никогда не бывает бесплатной.

Сколько стоит содержать бота

Сервер. Простой бот на Python живёт на VPS за 200–500 ₽ в месяц, а бот без нагрузки помещается на бесплатный тариф облачного хостинга. Это единственная обязательная трата.

Обновления. Telegram меняет API несколько раз в год, но старые методы работают годами — бот, написанный аккуратно, не ломается сам по себе. Реальные траты появляются, когда вы хотите добавить функцию: новая ветка сценария — от 3 000 ₽.

Конструктор в этом месте проигрывает арифметически. 1 500 ₽ в месяц — это 18 000 ₽ в год, каждый год. Бот на заказ за 15 000 ₽ плюс 300 ₽ в месяц за сервер окупается относительно конструктора за седьмой месяц и дальше просто экономит.

Когда бот не нужен

Если заявок меньше пяти в неделю, бот не окупится ни в каком виде — быстрее отвечать руками. Бот начинает приносить пользу, когда одинаковых вопросов становится больше, чем вы успеваете обрабатывать: «сколько стоит», «какие есть окна», «где вы находитесь».

Если нужен просто приём заявок с сайта — форма дешевле и проще. Бот выигрывает там, где нужен диалог: подобрать вариант, записать на конкретное время, показать каталог, напомнить о визите за день.

Если вы не готовы отвечать в мессенджере — бот сделает хуже. Человек написал боту, бот передал заявку, а вы ответили через сутки. Ожидание от мессенджера — минуты, и медленный ответ там раздражает сильнее, чем по почте.

Сколько стоит чат-бот с нейросетью

Разработка — 30 000–200 000 ₽ по рынку, у меня от 25 000 ₽. Разница в цене — в том, сколько данных бот должен знать и насколько строго он обязан держаться ваших правил.

Содержание — отдельная статья. Нейросеть платит за каждый ответ, и при небольшом потоке это сотни рублей в месяц, при тысячах разговоров — тысячи. Перед запуском стоит поставить лимит расходов, чтобы бот не съел бюджет за выходные.

ИИ имеет смысл, когда вопросы разные и их много. Если клиенты спрашивают одно и то же пять раз на дню, обычный бот с кнопками ответит быстрее, дешевле и никогда не выдумает лишнего.

Бот для сайта, Telegram или ВКонтакте: разница в цене

Telegram — самый доступный вариант: API бесплатный, разработка быстрая, у большинства клиентов Telegram уже установлен. Бот заявок — от 15 000 ₽.

ВКонтакте — сопоставимо по цене с Telegram. Удобно, если клиенты приходят из вашего сообщества.

Чат-бот на сайте — виджет в углу страницы, который отвечает на вопросы и собирает заявки. Дороже на 15–30%, потому что к логике бота добавляется интерфейс под ваш сайт.

Один бот сразу в нескольких каналах — самый дорогой вариант, но один сценарий и одна база заявок на все площадки.

Из чего складывается стоимость разработки

Сценарий — примерно пятая часть работы: какие вопросы бот задаёт, что делает с ответами, как ведёт себя при ошибках.

Разработка логики — около половины. Интеграции с оплатой, CRM и таблицами — ещё четверть, и именно здесь сроки чаще всего уезжают, потому что зависят от чужих систем.

Тесты и запуск — остальное. Бот без тестов на реальных людях всегда ломается в первые дни, поэтому эту часть не стоит вычёркивать из сметы.